Chaque entreprise souhaite des agents qui font plus que répondre à des questions — des agents qui passent à l'action, apprennent de leurs expériences et font avancer les tâches critiques sans devenir un casse-tête en matière de conformité. Lors de Glean:GO, nous rendons cela possible pour tous en dévoilant un ensemble d'améliorations clés apportées à Glean Agents, qui les rendront plus productifs, plus faciles à créer et encore meilleurs partenaires pour votre entreprise.
Les agents indépendants prennent en charge des tâches réelles
Les agents indépendants ne se contentent pas de répondre à une invite — ils pilotent un workflow de bout en bout. Chacun dispose de sa propre identité et d'un accès provisionné, de sorte que vous pouvez voir exactement ce qu'il a touché et pourquoi. Il mémorise vos procédures opérationnelles standard à partir du contexte de votre entreprise, puis devient plus pertinent à chaque exécution. Et il est proactif : il agit sans qu'on le lui demande, et ne sollicite la bonne personne que lorsqu'une véritable décision s'impose.
Notre assistant d'astreinte pour l'ingénierie a été notre premier agent indépendant — lisant les escalades, menant des investigations à travers Slack, Jira et GitHub, et rédigeant des correctifs avant même qu'un humain n'ouvre le ticket. Lors de GO, nous enrichissons cette gamme avec de nouveaux agents indépendants pour la gestion des astreintes, la synthèse de la voix du client et les ventes — aux côtés de l' identité d'agent, désormais en bêta publique, qui permet à tout agent d'agir sous ses propres identifiants à portée restreinte au sein de plus d'une douzaine d'outils connectés.
Une création d'agents améliorée
Les agents sont également désormais plus faciles à créer sans quitter les outils que les ingénieurs utilisent déjà au quotidien. Vous pouvez maintenant créer des agents Glean dans vos outils de développement favoris comme Claude Code et Cursor, afin que les créateurs puissent concevoir, prévisualiser et itérer sur les agents directement depuis leurs outils préférés. Les agents peuvent être synchronisés avec Glean via Git, ce qui permet aux créateurs de continuer à itérer et à collaborer où ils le souhaitent, tandis que les administrateurs peuvent observer et gérer ces agents comme n'importe quels autres sur la plateforme Glean.
Nous prenons désormais aussi en charge les points de contrôle de version et l'édition collaborative, de sorte que les équipes peuvent itérer sans craindre de casser un agent en production. Nous avons également livré la prise en charge de l'interopérabilité Agent2Agent (A2A), afin que les agents Glean puissent se coordonner directement avec des agents conçus sur d'autres plateformes.
Évaluations d'agents : déployez en toute confiance
Déployer un agent signifiait auparavant découvrir son comportement une fois qu'il était déjà en production. Les évaluations d'agents intégrées — désormais en bêta privée — permettent aux créateurs de comprendre le comportement d'un agent avant de le publier. Glean peut créer des jeux d'évaluation pour tester un agent dans un large éventail de scénarios, ce qui vous permet de confirmer qu'il se comporte correctement avant de le déployer auprès d'une équipe ou d'une entreprise.
Une gouvernance à la hauteur de l'autonomie
Rien de tout cela n'a d'importance si vous ne pouvez pas faire confiance à l'IA à grande échelle. Notre nouvelle fonctionnalité d'analyse des agents (actuellement en bêta) examinera les définitions des agents au moment de leur publication — instructions, outils, sources de données, paramètres de partage — et signalera les problèmes tels que des outils d'écriture surprovisionnés ou des instructions d'écriture vagues, avec un niveau de gravité clair, bloquant tout élément risqué derrière l'approbation d'un modérateur avant sa mise en production.
Les nouvelles politiques de gouvernance des agents dans Glean permettent également aux administrateurs de combiner plusieurs types de règles — accès, comportement, limites d'utilisation — au sein d'une seule politique ciblant des groupes ou des agents spécifiques. Des politiques distinctes peuvent être testées de manière exhaustive avant un déploiement à grande échelle. Et les compétences sur lesquelles reposent les agents bénéficient de la même rigueur : analysées pour détecter les risques avant leur exécution et versionnées avec un retour en arrière en un clic, de sorte que la qualité est assurée en continu, et non configurée une seule fois.
Vers où tout cela se dirige
Voilà où en sont Glean Agents aujourd'hui : des agents qui agissent de manière indépendante, se créent plus rapidement et restent gouvernés à mesure qu'ils montent en charge. Nous présenterons tout cela en direct lors de Glean:GO — on vous y attend.
