どの企業も、質問に答えるだけでなく、実際に行動し、その経験から学び、しかもコンプライアンス上の負担にならずに重要な業務を前に進めるエージェントを求めています。Glean:GOでは、Glean Agentsの主要な改善点を発表します。これにより、エージェントはより生産的になり、構築がより簡単になり、企業にとってさらに頼れる存在になります。
自律型エージェントが実務を担う
自律型エージェントは、プロンプトに答えるだけではありません。業務プロセス全体を担います。各エージェントには固有のIDと割り当てられたアクセス権が与えられるため、どのデータに、なぜアクセスしたのかを正確に把握できます。社内の情報から標準的な業務手順を記憶として蓄え、実行を重ねるごとにより適切に業務を進められるようになります。さらに能動的です。指示を待たずに動き、本当に判断が必要なときにだけ適切な担当者を関与させます。
当社のエンジニアリング用オンコール支援エージェントは、最初の自律型エージェントでした。エスカレーションを読み取り、Slack、Jira、GitHubを横断して調査し、担当者がチケットを開く前に修正案を作成します。GOでは、このラインナップを拡充します。オンコール管理、顧客の声の集約、営業向けの新しい自律型エージェントに加え、現在パブリックベータ版の エージェントID（agent identity）を提供します。これにより、どのエージェントも、十数種類以上の連携ツールにわたって、自身に割り当てられた権限の範囲内で動作できます。
エージェント構築の改善
エージェントは、エンジニアが普段使っているツールから離れることなく、より簡単に構築できるようになりました。Claude CodeやCursorといったお気に入りの開発ツールでGleanのエージェントを構築できるため、慣れたツールのまま作成、プレビュー、改良を進められます。エージェントはGitを通じてGleanと同期できるので、開発者は好きな場所で改良や共同作業を続けられ、一方で管理者はGleanプラットフォーム上の他のエージェントと同じように監視・管理できます。
バージョンのチェックポイントと共同編集にも対応しました。本番稼働中のエージェントを壊す心配なく、チームで改良を重ねられます。また、Agent2Agent（A2A）の相互運用にも対応したため、Gleanのエージェントは他のプラットフォームで構築されたエージェントと直接連携できます。
エージェントの評価機能：自信を持って公開する
これまでエージェントの公開では、稼働させてから初めてその挙動がわかる状態でした。組み込みのエージェント評価機能（現在プライベートベータ版）を使えば、公開前にエージェントの挙動を把握できます。Gleanは幅広いシナリオでエージェントを検証する評価セットを作成でき、チームや全社に展開する前に適切に動作することを確認できます。
自律性に追従するガバナンス
大規模にAIを信頼できなければ、こうした機能にも意味がありません。新しいエージェントスキャン機能（現在ベータ版）は、公開時にエージェントの定義（指示内容、ツール、データソース、共有設定）を確認します。そして、過剰に付与された書き込みツールや曖昧な書き込み指示といった問題を、深刻度を明示して検出します。リスクのあるものは稼働前にモデレーターの承認による承認制限をかけます。
Gleanの新しいエージェントガバナンスポリシーでは、管理者が複数の種類のルール（アクセス、動作、利用上限）を1つのポリシーにまとめ、特定のグループやエージェントに適用できます。個別のポリシーは、広く展開する前に包括的にテストできます。エージェントが利用するスキルにも同じ厳格さが適用されます。実行前にリスクをスキャンし、バージョン管理によってワンクリックで元に戻せます。これにより、品質は一度設定して終わりではなく、継続的に担保されます。
今後の展望
これが現時点のGlean Agentsの姿です。自律的に動き、より速く構築でき、規模が拡大してもガバナンスが保たれるエージェントです。これらすべてをGlean:GOでライブ実演します。会場でお会いしましょう。
