GleanはAmazon Bedrockと提携し、革新的な生成AIとナレッジの発見を提供開始

エンタープライズ検索とナレッジの発見は、企業内に存在する膨大かつ稀にしか利用されることのないナレッジを活用するために不可欠な機能性です。それこそが、従業員の潜在能力を最大限に引き出す鍵となります。しかし、適切なソリューションを見つけることやその構築は難しく、特に企業がスケールアップし、SaaSの散在、異なる情報源を統合する難しさもあり、難易度がさらに増します。

近年、生成AIは、手動での検索作業を避け、会話型の方法で情報をインデックス化しアクセスする新しいアプローチとして注目されています。しかし、一般的なソリューションはハルシネーションが頻発したり、セキュリティの問題も抱えており、生成AIを導入しようとする企業にとっては大きなコストやリスクとなり得ます。

代わりに、エンタープライズの従業員が期待する正確でパーソナライズされた回答を提供するには、権限を認識したアシスタントを備えた堅牢なナレッジ発見ソリューションが必要です。そこで私たちは、GleanがAmazon Bedrockと提携し、AWS Marketplaceで利用可能になったことをお知らせできることを大変嬉しく思います。これにより、AWS上で構築している数百万の企業に、最高品質のエンタープライズ向け生成AIソリューションが提供されます。本ブログでは、AWS Marketplaceのお客様がGleanをナレッジの発見および生成AIソリューションとして導入する際に期待できることについて詳しくご紹介します。

AWS顧客向けの強化されたワークフロー

Gleanの次世代エンタープライズ検索とAI アシスタントは、組織内のすべてのアプリから瞬時に必要な答えを見つけることを可能にします。Gleanは企業内のナレッジにアクセスするために特別に設計されており、100以上のエンタープライズアプリへのコネクタを備えています。Gleanは、カスタムLLMとML駆動のベクトル埋め込みを使用して、手動でのトレーニングなしでビジネスに特化した検索結果を提供します。

すべての検索結果は組織の従業員、コンテンツ、アクティビティをリンクするカスタムナレッジグラフに基づいて自然に調整され、関連性も高くなります。これにより、最初の検索でほとんどの結果が求めているものになるため、無駄な検索やクエリを繰り返すことなく、スムーズに作業を進めることができます。

Gleanはセキュリティと情報ガバナンスを最優先に設計されています。Gleanのガバナンスエンジンはすべてのユーザーに対してオブジェクトレベルで既存の権限を学習するため、アクセス権のある情報のみを検索できます。このガバナンスエンジンはリアルタイムで権限を維持し、厳格なエンタープライズの権限管理およびセキュリティ要件を満たします。

このコアとなるGlean検索インフラはGleanの生成AIであるGlean Chatを支えています。Retrieval Augmented Generation (RAG)を活用し、すべての回答に参照可能性をサポートすることで、Gleanはハルシネーションのリスクを大幅に削減し、AIが生成する回答が企業のナレッジに基づいていることを保証します。従業員は、結果の正当性や正確性を気にすることなく、日常業務で実用的なインサイト、新しいコンテンツ、そして正確な回答を生成することができます。

Gleanの強力なAI駆動のツール群は、組織全体の従業員が日常業務を強化できるようにサポートします。例えば、以下のような業務をサポートします。

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エンジニア向けのコンテキストを活用したコパイロット<ul type='disc'>
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今週オンコールで、コード内のパニックに関する問題に直面していますか？Glean Chatは、スタックトレースを分析することで、コードベース内のパニックの原因を特定し、さらにその解決策を提案し、コード変更後に理想的なレビュアーを紹介することができます。
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優れたサポートチームのためのリアルタイムの回答<ul type='disc'>
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ZendeskやSalesforceとの簡単な統合により、サポートチームは必要な情報を手元に即座に取得でき、複数のデータソースを個別に探すことなく、迅速かつ自信を持ってカスタマーサポートができるようになります。
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営業・マーケティングチームのために市場と見込み客に迅速にアプローチ<ul type='disc'>
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営業担当者の収益化までの時間や、マーケティング担当者の市場投入までの時間を加速します。Gleanアシスタントを使って、メールやブログなどの資料を生成したり、商談やキャンペーンの進行状況を把握したり、複雑なドキュメントを要約したりすることができます。
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Gleanは、簡単に導入できるようにも設計されています。完全にカスタマイズ可能でありながら、セットアップに必要な運用負担は最小限で、サードパーティとの連携やプロフェッショナルサービスへの投資は一切不要です。

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Amazon Bedrockを基盤に

Gleanは、完全に管理されたサービスであるAmazon Bedrockを活用しており、AWSの顧客はAPI呼び出しを通じて基盤モデルにアクセスすることで、インフラストラクチャの調達や維持管理について心配することなく、生成AIアプリケーションを簡単に構築できます。Amazon Bedrockは、モデルのファインチューニングやRAGのネイティブサポートを通じて、簡単にモデルをカスタマイズできる一方で、データの転送中および保存中のプライバシーとセキュリティを維持します。

さらに、BedrockはGleanの責任あるAIへの継続的なコミットメントに沿っており、世界中のユーザーが生成AIの最良の利点を活用しつつ、ハルシネーションを抑制し、厳格なデータセキュリティを確保できるように支援します。

今日からエンタープライズ対応のAIを始めましょう

GleanとAmazon Bedrockは、責任ある信頼性の高い生成AIを職場に簡単に統合する方法を提供開始します。Gleanの標準機能で、従業員がすべてのアプリケーションで常に必要な情報を手に入れられるようにすることで、デジタルワークプレイスでのコミュニケーションと生産性を向上させる手助けをします。

エンタープライズサーチと生成AIの革新を今すぐ実感したいですか？ AWS MarketplaceでGleanをチェックするか、詳細についてはデモにお申し込みください。