Glean in ServiceNow

高度な担当者支援

必要な回答とコンテキストを
ServiceNow内で即座に提供します。

Access internal knowledge directly in GitHub Copilot. - Mobile
企業全体でデータインサイトを民主化しましょう。

顧客期待に応える
サポート体制

グローバルB2B財務自動化プラットフォームでは、平均チケット解決時間を67%短縮しました。

初回対応で課題を解決

大手ホスピタリティ企業では、Glean導入後に初回解決率(FCR)が17%向上しました。

新入社員オンボーディングを高速化

グローバルB2B財務自動化プラットフォームでは、オンボーディング期間を4か月から1か月へ短縮し、担当者定着率も改善しました。

チームに合わせてServiceNow内の
Gleanを最適化

ServiceNow内のGlean機能はAIエージェントによって動作します。

  • ホームタブに表示するエージェントを選択
  • 利用頻度の低いエージェントはAgentsタブへ追加
  • あらゆる業務向けにGleanエージェントを構築

Gleanはあらゆる場所に存在するデータを理解し、インデックス化します。

100以上のアプリコネクターによる、権限管理対応のパーソナライズドエンタープライズ検索

成果を生み出すWork AI

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