GleanアプリとAPIのローンチ: 安全に大規模でカスタム生成AIエージェントを構築するお手伝い

職場での生成AIの未来を思い描くと、多くの人が、日常のユーザーや開発者が特定の業務に合わせたカスタムAIアシスタントやチャットボット、エージェントを作成し、日々の業務の自動化や複雑なワークフローを実行し、AI を活用して積極的なインサイトを提供する光景を想像するでしょう。これは生成 AI が職場において次に進むべきステップです。しかし、AI エージェントを企業データと連携させ、そのデータを十分に理解させるという課題があるため、エンタープライズ環境での導入はしばしば非常に難しいのが現実です。

本日、Gleanは、企業が自社のデータを基に、安全でカスタマイズされた生成AIを迅速に構築し、展開するための最良の方法を提供する、中央集約型AIプラットフォームの一般提供を開始しました。 Gleanアプリ、Gleanアクション、そしてGlean APIの一般提供を発表できることを嬉しく思います。これらの最新機能により、ユーザーは最先端の大規模言語モデルを活用し、 Gleanプラットフォームの安全でアクセス許可を考慮したデータ接続と、業界最高の情報検索エンジンを基に、独自のカスタム生成AIアプリやエージェントを作成することができます。

カスタムメイドのAIエクスペリエンスに適した完全プラットフォーム

Gleanプラットフォームは、企業の幅広いユースケースに対応するAIエクスペリエンスを構築するための強力なツール群を提供し、堅固な基盤を築きます。このプラットフォームは、限定されたコーパスに基づいて回答を提供する単純な参照やチャットボットから、競合情報ソリューションを提供したり、コードのデバッグを行うような高度な専門的タスクを実行するエージェントまで、さまざまなニーズに対応します

GleanのAIプラットフォームの主な機能をいくつかご紹介します。

Gleanアシスタント

Gleanアシスタントは、次世代AIを搭載した企業向けのデジタルワークプレイスアシスタントで、一般的なモデルでは実現できない精度とセキュリティを提供します。Gleanアシスタントは、企業内のすべてのコンテンツ、コンテキスト、人物を完全に理解し、厳格なアクセス権とデータガバナンスルールを遵守するとともに、生成されたすべての結果について完全な参照可能性を備えています。

Gleanアシスタントは企業のニーズに合わせてスケーラブルに対応するターンキーソリューションであり、常に会社の情報に基づいて動作します。100以上の事前構築されたコネクタを備えており、プロフェッショナルサービスやデータトレーニング、微調整はなしで簡単に導入できます。

Gleanアプリ

Gleanアプリは、ビジネスニーズに合わせたカスタム生成AIエージェントやアシスタントをノーコードで作成できる機能を提供します。これらのアプリは、自然言語で設定され、企業のデータの一部に基づいて制限を加えることができ、特定のイベントが発生すると自動的にアクションを起こすことができます。さらに、企業アシスタントの広範な理解と、特定のトピックに特化したエージェントの専門性も兼ね備えています。アプリはトーンや形式のカスタマイズが可能で、コードを必要とせず簡単にセットアップでき、Gleanアプリライブラリで他のユーザーと簡単に共有できます。さらに、Slackなどのコミュニケーションツールとの統合により、特定のチャンネル内でリアルタイムの対応を強化できます。

Gleanアクション

Gleanアクションは、GleanアシスタントやGleanアプリを通じて、企業の接続されたアプリケーション内でユーザーの代わりに直接アクションを実行できる機能です。例えば、アプリケーションからデータを取得し、それをもとに統合アプリケーション内でタスクを実行したり、Jiraチケットを作成したり、新しいコンテンツを公開したり、コードを検索したりすることが可能です。

社内で作成されたアクションは、各組織内の他のコラボレーターがアクションライブラリを通じて利用できます。また、ユーザーはGleanのアクションSDKを活用して、自身のニーズに合わせたカスタムアクションを開発することも可能です。

Glean API

Gleanのプラットフォームは、エンタープライズ向けの接続性、検索、分析機能を活用して、チーム固有のニーズに合わせたカスタムアプリケーションを構築できる強力な APIも提供します。生成AIを導入したいけれど、検索エンジンやチャット機能を一から開発する手間を省きたいというユーザーは、GleanのAPIを使ってこれらAI機能を既存のアプリケーションに迅速かつ効率的に統合することができます。

Gleanは現在、生成AIエクスペリエンスを構築するための 2 つのAPIを提供しています。

• ‍チャットAPIは、企業の知識を基盤とした生成AIエクスペリエンスを、他の社内アプリケーションに直接組み込むことを可能にします。業界や業務フローに特化したモバイルアプリを迅速に構築できるだけでなく、これらのエクスペリエンスを活用したカスタムUXも作成可能です。Gleanをイントラネットやカスタマーサービスポータルなど、あらゆるプラットフォームに統合できます。
• ‍検索APIは、Gleanの高性能な検索機能を活用し、カスタム生成AIアプリケーションで組織全体の情報を対象とした検索拡張生成 (RAG) を実現します。独自のAIスタックはあるものの、企業データや活動全体に対応する十分に強力で安全な検索ソリューションが不足している場合はぜひGleanの検索APIの活用をご検討ください。

また本日、Claude 3 Sonnet（Bedrock）およびGemini 1.5 Pro（Vertex AI）をサポート対象に追加したことをお知らせできることを嬉しく思います。これにより、既存の OpenAI GPT 3.5 および 4 モデルに加えて、さらに選択肢が広がります。大規模言語モデル（LLM）の進化が急速に進む中で、私たちはモデルに依存しないアプローチを採用し、様々な LLM を活用してお客様に最適な選択肢を提供することを目指しています。 LLM サポートに関する私たちのアプローチの詳細については、 こちらをご覧ください。

企業向けの AI 未来を見据えた強固な基盤

エンタープライズ環境にエージェントやカスタム AI エクスペリエンスを統合することは、言うほど簡単ではありません。エージェントをゼロから社内で構築するには、特に各エージェントごとにリトリーバル強化生成（RAG）コーパスを整備する際に、膨大な財政的およびリソース的な投資が必要です。また、エージェントを個別に購入する戦略もコストがかかります。エージェントはその機能やユースケースに応じて個別に購入しなければならないからです。さらに、ほとんどのサードパーティ製エージェントは、組織内のすべての人々、データ、アクティビティについて十分に理解していないため、正確で有益な結果を生成することが難しいという問題もあります。

Gleanはこれらの課題に対して独自の解決策を提供します。私たちは、特定のベンダーのエコシステムに依存せず、すべてのデータソースに安全に接続します。また、Gleanは企業に必要な技術的要件（権限管理やデータ更新など）を自動的に処理するため、ユーザーがその管理に煩わされることはありません。これにより、日常のユーザーや開発者は、Gleanの強力なリトリーバルおよびインデクシング機能を活用して、ドメイン特化型のソリューションを迅速に構築することができます。プライバシーやセキュリティを守りながら、速度やコストを最適化したソリューションを提供します。

GleanアプリとGlean APIのプレビュー中には100以上のお客様が参加し、テクノロジー、メディア、通信、製造業、産業、プロフェッショナルサービスなどの各分野のリーダー企業を含む、1,000以上の独自なAIアプリとエージェントを開発・導入しました。現在、Gleanプラットフォームは、BILL、Databricks、Duolingo、Grammarly、Sony Electronicsをはじめとする数百社の企業に導入されています。今後、他の企業がどんな革新的なソリューションを作り出すのか、とても楽しみです。

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