Gleanプラットフォーム: 企業向けのカスタム生成AIソリューションを構築

今年初めにGleanアシスタントを発表した際、ユーザーがどのように自分たちの業務に取り入れているのかを見て、とても感動しました。業界や部門を問わず、私たちのエンタープライズ対応のチャットアシスタントは、現代の職場で生成AIの可能性をフルに活用しようとするユーザーに実際のビジネス価値を提供してきました。

しかし、私たちは生成AIの有用性をさらに広げ、統合プロセスをもっとスムーズにしたいと考えています。そこで開発したのが Gleanプラットフォームです。これは、企業が業務に合わせたカスタマイズされた生成AIエクスペリエンスを簡単に構築・統合できる最適な方法です。Gleanプラットフォームは、アプリビルダー、API、SDKなどのツールを提供し、企業が自社のニーズに合った強力な生成AIアプリケーションを作成できるようサポートします。企業のナレッジベースをGleanが提供する使いやすく高度な機能と組み合わせることで、既存のプロセスや優先事項を壊すことなく、迅速かつ安全に生成AIを活用できるようになります。

生成AI –すべてを思い通りに

生成AIを最大限に活用するには、各チームや目的に合わせたカスタマイズされたソリューションが必要です。Gleanプラットフォームはまさにその機能を提供します。ユーザーが軽量なアプリやフルカスタムチャットボットエクスペリエンスを通じて、どこにいる従業員にも対応できるインフラストラクチャを構築できるよう支援します。

これを実現するために、Gleanプラットフォームの構築では、主に3つの重要なポイントに注力しています。

1. 統合のしやすさ: Gleanプラットフォームで構築されたAIアプリとワークフローは、企業が使用しているすべてのアプリケーションと即座に接続されます。さらに、Gleanプラットフォームはユーザー権限とデータガバナンスを最初から認識しており、ボットやアプリの統合時に開発者に安心感を提供します。エンドユーザーにはアクセス権のあるコンテンツと回答のみが提供されます。
2. 構築のしやすさ: カスタムAIアプリ開発が簡単に行えます。特定の課題を解決したい場合でも、従業員が生成AIでの実験を行えるようにしたい場合でも、Gleanは正確に定義されたユースケースに基づいて、さまざまなAIアプリを展開することを可能にします。
3. プラットフォームポートフォリオ: 検索やチャットAPIから、ノーコードでのAIアプリ開発、Slackチャンネルやボットとして展開できるアシスタントまで、Gleanは幅広いプラットフォーム機能を提供しています。

私たちは生成AIを職場で活用する際の大きな課題を解決するために、これらの柱を最優先にしました。多くの企業は生成AIを取り入れて製品、プロセス、サービスを革新したいと考えていますが、企業が現在検討しているソリューションは、エンタープライズ業務に必要な堅牢性やセキュリティが不足していることが多いのが現実です。

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セキュリティや機能性を損なうことなくあらゆる状況に最適な生成AIエクスペリエンスを構築するため、Gleanプラットフォームではノーコード対応も含む必要な基本要素を提供することで、この問題を解決しています。

成功へ導く機能

Gleanプラットフォームの強力なツールと機能群は、Gleanの基盤となるナレッジ検索および接続技術をユーザーの手に届けます。お客様はGleanの強力なRetrieval Augmented Generation（RAG）機能をAPIを通じて活用でき、正確で関連性のある情報に基づいた多用途なAIアプリケーションを構築することができます。さらに、コーダーだけでなくノンコーダーも、Gleanプラットフォームが提供する機能を最大限に活用できるようになります。

• AIアプリビルダー: ローコードツールであるAIアプリビルダーにより、ユーザーは特定の機能を実行するカスタム生成AIアプリケーションを簡単に構築できるようになります。例えば特定のSlackチャンネルでよくある質問に回答するアプリケーションなどです。アプリケーションは、個別のファイルからエンタープライズアプリケーションに保存されたすべてのデータまで、選択したデータソースから情報を取得できます。Gleanプラットフォームで作成されたAIアプリは、すべてのユーザー権限およびデータガバナンスのルールを遵守し、エンタープライズの選択したチャットアプリケーションに直接埋め込むことも、APIを通じて他のアプリケーションに追加することもできます。
  
• ツールSDK: ツールSDKにより、ユーザーはエンタープライズシステムにおいてGleanアシスタントをユーザーの代理としてアクションを実行させるよう設定できるようになります。SDKを使用して作成されたアクションはGleanインデックスから情報を取得し、その情報を使用してJiraチケットの記入やメールの作成などのタスクを自動的に実行します。
• 検索API・チャットAPI: Gleanのコアエンタープライズ製品を支える検索およびチャットAPIは、ユーザーが自分たちのAIアプリケーションを展開する際に活用できるよう提供されます。企業は、自社のコーパスからコンテンツを簡単に抽出し、カスタムLLMエクスペリエンスを駆動することができ、また、Gleanチャットクエリの結果をカスタマイズされたAIワークフローで使用することができます。

これらの強力な機能はロードマップの一部に過ぎません。私たちは開発中に大切なお客様と共に、Gleanプラットフォームをさらに進化させるために、新しい機能を追加しています。これには拡張性や構成可能性、そして新しいAPIエンドポイントを中心にしたパートナーシップなどがあり、Glean SearchおよびChat APIの活用や、Gleanの基盤を使ったAIアプリの構築、SlackへのAIアプリの簡単な公開などを行っています。

エンタープライズ対応のAIで一歩先に

Gleanプラットフォームは生成AIを組織のニーズに合わせて活用できる機会を提供します。Gleanのパーソナライズ機能、権限管理、統合のしやすさを活用し、理想的なAIエクスペリエンスを実現します。

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